手荷物が紛失した場合は、どうすればよいですか ?

手荷物遅延が発生した場合、航空会社には手荷物の捜索及び返却するための猶予が最大 21 日間与えられています。その間、荷物を所持していないことにより現地で必要とされる緊急の支出については、通常は航空会社が補償します。21 日以内に荷物が見つからない場合は、紛失したものとみなされます。その場合には補償手続きを行う必要があります。通常、航空会社により紛失した所持品の内容を尋ねられます。可能な場合には、できるだけ多くの所持品のレシートを添付してください。手続きは、空港にある航空会社のデスクまたは郵便で行えます。申請先については、航空会社のウェブサイトをご参照ください。