この記事では…
-
-
手荷物の遅延への対応は大きな悩みの種ですが、eDreamsでは、その手間をできる限りなくしたいと考えています。当社の手荷物追跡・補償サービスがお客様に代わって手荷物を回収し、お客様が旅行に集中できるよう、どのようにお手伝いするかをご覧ください。
手荷物追跡・補償サービスとは何ですか？
これは、手荷物紛失のストレスを軽減するために設計された任意のサービスです。 当社は、お客様の到着から96時間以内に、遅延したお預けの手荷物を積極的に追跡し、返却をお手伝いします。
この96時間以内にお客様の手荷物をお返しできなかった場合、お客様の現地通貨で€1,000相当額を補償します。 面倒な手続きは不要です。理由は一切問いません。また、手荷物の中身を証明する必要もありません。
朗報として、後で手荷物が配達された場合でも、この補償金はお客様のものとなります。また、この支払いは、お客様が加入している他の旅行保険の請求とは全く別のものであり、それに追加されるものです。
このサービスの利用方法
- 航空会社の手荷物事故報告書（PIR）フォームを提出する：フライト到着後3時間以内に航空会社に手荷物事故報告書（PIR）を提出し、照会番号を保管する必要があります。
- 手荷物の問題を当社に報告する：到着後24時間以内に手荷物の紛失または遅延について当社に通知し、PIR照会番号をお知らせください。
- 回収は当社にお任せください：ここからは当社が手続きを引き継ぎます。当社がお客様に代わって航空会社と直接連携し、手荷物の場所を特定し、最新情報をお知らせします。
-
補償金を受け取る：航空会社が96時間以内にお客様の手荷物を返却しない場合、お客様は自動的に€1,000の補償金（お客様の現地通貨）を受け取ります