この記事の内容：
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当社にとって、お客様の体験は非常に重要であり、ご旅行が計画通りに進まなかった場合や、当社のサービスにご満足いただけなかった場合は、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、問題をできる限り迅速に解決したいと考えております。
不要な遅延なく迅速にサポートを受けていただくため、お客様の状況に最も適した以下のオプションを選択してください。
一般的なサポート
旅行の変更、予約のキャンセル、手荷物の追加、または払い戻しについてのお問い合わせをご希望の場合は、当社の「予約の管理」ページおよび主要なサポートチャネルをご利用いただくのが、最も迅速に解決するための最善の方法です。
アカウントまたは予約に関する最も一般的な質問への回答は、次の記事でもご確認いただけます：アカウントまたは旅行の詳細情報を管理する方法
プライバシーおよびデータ権利に関するリクエスト
データの権利を行使したい場合、または当社におけるデータの取り扱いについてご質問がある場合は、専用の「プライバシーに関する通知」をご覧いただくか、ガイド「アカウントとデータ：情報の管理方法」をお読みください。
注意：プライバシーに関するお問い合わせは、これらの専用チャネルを通じて行うことをお勧めします。
正式な苦情または申し立て
公式な申し立てまたは正式な苦情を提起される場合は、こちらでお手続きいただけます。
当社の苦情対応専門チームに正式な事案を申し立てるには、当社の公式苦情フォームにご記入ください。内容を徹底的に調査いたします。
この専用フォームは申し立ておよび苦情専用であり、通常の旅行管理や標準的なサポートのためのものではありません。通常のリクエストにこのフォームを使用されると、お待たせする時間が長くなる可能性がありますのでご注意ください。