ホテル

一般情報

• ホテルのチェックインカウンターでは、どのような書類を提示する必要がありますか？

ホテルのキャンセル

• ホテルの予約をキャンセルするにはどうすればよいですか？

ホテルの変更

• ホテルの予約を変更するにはどうすればよいですか？
• 予約の名前のスペルミスを修正するにはどうすればよいですか？

移転

• ホテルの予約がキャンセルされた場合はどうすればよいですか？

予約の一般ステータス

• 予約が確定したことを確認するにはどうすればよいですか？

請求書のリクエスト

• 予約の請求書を取得できますか？

予約確認メール

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• 予約番号を確認するにはどうすればよいですか？

苦情

• 苦情を申し立てるにはどうすればよいですか？

価格と支払い

• 予約はどの通貨で請求されますか？
• カードに誤った請求がありました。どうすればよいですか？

ホテルの特別なリクエスト

• 予約にホテルへの特別リクエストを追加するにはどうすればよいですか？

ホテルのアメニティ

• ホテルのアメニティ情報はどこで確認できますか？