お客様のホテル予約がキャンセルされた場合でも、万全のサポート体制を整えております。同等の代替宿泊施設をご用意するか、全額払い戻しをいたします。
この記事の内容...
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キャンセルはどのように通知されますか？
キャンセルが数週間前であっても直前であっても、弊社のチームからお客様に直接ご連絡いたします。
詳細を確実にお伝えするため、まずはご予約に関連付けられた電話番号にお電話を差し上げ、その後メールをお送りいたします。
どのような選択肢がありますか？
常に代替プランをご用意してお客様にご安心いただけるようにしております。空室状況に応じて、以下の選択肢をご提案いたします：
- 代替宿泊施設：旅行計画を予定通りに進められるよう、同等のホテルをご提案いたします
- 全額払い戻し：代替の宿泊施設が見つからない場合は、ご予約の全額払い戻し手続きを行います
ホテルがキャンセルされた場合は、弊社からのメッセージが届いていないかメールの受信トレイをご確認いただくか、ご希望の選択肢を確定するためにお問い合わせください。