払い戻しバウチャーはどのように受け取ることができますか?
バウチャーを受け取るには、電子メールにある「バウチャーを受け取る」ボタンをクリックします。
払い戻しバウチャーはどのように利用できますか?
弊社のアプリ (Android または iPhone) でご利用いただけます。アプリをダウンロードしていただくと、新しいアプリ内のウォレット機能にバウチャーを保存して、後日ご利用いただくことができます。有効期限が終了する前にバウチャーを最大限に活用していただけるよう、弊社より定期的に最新情報をお送りいたします。
バウチャーの有効期限はいつですか?
このバウチャーの有効期限は 18 か月です。電子メールに記載されているクレジットの有効期限まで、航空券のご予約にご利用いただけます。
バウチャーの金額はいくらですか?
バウチャーの金額は電子メールに記載されています。
バウチャーの金額が予約の合計金額を下回る場合はどうすればよいですか?
残額はカードにてお支払いいただく必要があります。ご予約の料金および追加のサービスに対してご利用いただけます。 ご注意: バウチャーをご利用いただくには、最初のご予約時に使用されたのと同一の電子メールアドレス、および同一の国からアプリを使ってフライトをご予約いただく必要があります。ご予約には利用規約が適用されます。当社は、不正利用の疑いがある場合、バウチャーやご予約の一部またはすべてを取り消す権利を留保します。
このバウチャーの受け取りを希望されない場合
このバウチャーの受け取りを希望されない場合は、電子メールに記載されたリンクをクリックしてください。現金による払い戻しについて、弊社より航空会社にご連絡いたします。現在、新型コロナウイルスに伴う政府の制限、および前例のない件数のご依頼が殺到しているため、多くの航空会社では現金払い戻しの処理に通常よりも時間がかかっています。処理の完了までに数週間の遅延が発生する可能性がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。